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横浜市港南区で訪問マッサージに力を入れている治療院です

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ご利用者様の声

患者様からの声

【不機嫌になりやすい母が拒否なく受けることができています】ご家族様より

  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • とてもていねいに対応していただき感謝しています。 失語症の母は接してくださる方で不機嫌になることも多いですが、一度も拒否することなく施術を受けることができています。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉頂戴し大変うれしく思います。当院では積極的なお声掛けを常に意識しています。たとえお声掛けし、お返事を頂けなくても表情や仕草で伝えたいことを感じる努力をいたします。今後も身体面だけでなく、しっかりとしたお声掛けをし精神面でもプラスになる施術を心がけてまいりますので、よろしくお願いいたします。

【とっても満足しています】患者様より

②患者様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • お世話になりまして一年以上になると思いますがとっても満足致して居ります 今後共よろしくお願いいたします。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。また、とっても満足してくださっているということで大変うれしく思います。「とても」ではなく「とっても」というところがさらに励みになります。今後も満足していただけるよう全力を尽くしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

【礼儀正しくとても気持ち良い時間です】ご家族様より

③ご家族様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • ケアマネさんから紹介いただいた時から非常に礼儀正しく、丁ねいに施術をしてくださるので、とても気持ち良い時間になっています。

当院より

アンケートにご記入頂きありがとうございます。「とても気持ち良い時間になっている」とのお言葉大変うれしく思います。せっかくおいしいごはんでも、嫌な人がいると不味く感じるのと同じで、せっかく気持ち良いマッサージでも施術者のマナーがなっていないと、不快な時間になると思っています。

治療技術だけでなく、言葉遣いや行動を今後もしっかり意識し気持ち良い時間を過ごしていただけるよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

【先生方と話をすることを楽しみにしています】ご家族様より

④ご家族様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • いつも父がお世話になっています。施術はもちろん、先生方と話をすることを楽しみにしている様でとても助かっています。これからもよろしくお願いいたします。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。話をすることを楽しみにしてくださっているとのこと、ありがとうございます。普段ご自宅でお一人暮らしですと話し相手がいなくて寂しいという方は多くいらっしゃいます。ですのでマッサージ中はお身体が気持ちよくなるだけでなく、話したかったけれど誰にも言うことができなかったことを話していただく、そんな時間にしていただきたいと思っています。

今後も治療中でも話しやすい雰囲気、話したくなる雰囲気にするよう意識して参りますので、「こんなこと言ってもいいのか?」ということも遠慮なくお話しくださいね。今後ともよろしくお願いいたします。

【週3回のリハビリで、なんとか一人でトイレに行けています】患者様より

⑤患者様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • いつもありがとうございます。 退院後寝たきりになりそうだったが、週3回リハビリをしてくださり、なんとか一人でトイレに行けています。今後も歩行練習をお願いします。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。退院後すぐ当院の施術につなげられたので病院でのリハビリ効果を持続させることができましたね。ただ当院は少しばかりのお手伝いしかできないので、お一人でトイレに行けているのも〇〇様のやる気と、努力の賜物です。これからも一緒に歩行練習をして、ベッドから歩いてお手洗いに行くことを目標に頑張りましょう!これからもよろしくお願いいたします。

【丁寧に施術をして頂いています】ご家族様より

⑥ご家族様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • 丁寧に施術していただきありがとうございます。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。今後も患者様、ご家族様のご要望に沿った施術を心がけ親切丁寧に対応いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

【今までと同様にお願いします】ご家族様より

⑦ご家族様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • 今までと同様、よろしくお願いいたします。※老眼の者には、このアンケートの設問の色づかいが見ずらいです……。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。満足していただけているとのこと大変嬉しく思います。これからも満足していただけるよう、より一層丁寧な施術、マナーを心がけてまいりますのでよろしくお願いいたします。

アンケート色づかいについてご指摘いただきありがとうございます。仰る通りです。ご指摘いただくまで気付かなかったことがお恥ずかしいです。次回からのアンケートはフォント、色づかい等しっかり見やすいものに変更いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

【心身ともにリラックスできています】ご家族様より

⑧ご家族様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • いつもありがとうございます。 訪問マッサージのおかげで、心身ともにリラックスできていると思います。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。身体だけでなく、心もリラックスできているというのは当院が心がけていることなのでとても嬉しいです。これからもマッサージしながらの会話を大切に施術をしていきますので、よろしくお願いいたします。

事業所様からの声

【ご家族からのクレームが一度もない】ケアマネジャー様より

①ケアマネジャー様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • いつも親身にご対応いただきありがとうございます。もう7年以上お世話になりますが、ご家族様からのクレームが一度もないことには驚きます。 今後ともよろしくお願いします。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。お褒めのお言葉いただき、大変うれしく思います。私自身が適当なことをされるのが苦手な性格なので、真面目に取り組んでいるので大きなクレームが出ないと自負しております。今後も患者様やご家族様から少しの不満が見受けられましたら、クレームにならないうちに早め早めの対応を心がけてまいりますので、よろしくお願いいたします。

【他業者様を紹介する気になれません】機能訓練指導員様より

②機能訓練指導員様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • いつも大変お世話になっております。正直、他業者様を紹介する気にはなれません。いつも大変丁寧な施術感謝いたします。今後もよろしくお願い申し上げます。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。これ以上にないお褒めのお言葉、大変うれしく思います。また機能訓練指導員様との連携にも力を入れておりますので、このようなご意見を直接いただけることはこれ以上にない喜びでございます。今後も小さな変化を細かくご報告し、ご満足いただけるよう全力を尽くしますので引き続きよろしくお願いいたします。

【なくてはならない存在 永遠のパートナー】施設長様より

③施設長様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • ・〇〇〇〇(施設名)のなくてはならない存在です(永遠のパートナー)
    ・接遇スキルが高く、またいつも笑顔を大切にされていて好感がもてます
    ・どなたが来ても優しく丁寧です(○○〇〇(施設名)と同じ方向性を感じてます。やはり人が大事)
    ・またいつか体操教室の企画お願いします
    ・何か新しい連携、情報交換等時々打ち合わせができると良いです

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。また「永遠のパートナー」というお言葉、大変うれしく思いますし励みになります。ありがとうございます!

〇〇〇〇様とは本当に長いお付き合いをさせていただき、人を大切にされていることが私共にも伝わり、弊社の接遇における見本とさせていただいております。今後も体操教室や情報交換等、真の永遠のパートナーになれるようご要望にお応えできるよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

【全員とても感じよく、教育が非常に行き届いている】相談員様より

④相談員様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • 以前他社のマッサージをお願いしておりましたが、現在では全てエムズさんにご対応いただいております。 スタッフの皆様全員とても感じよく、教育が非常に行き届いているなと感心しております。 これからもよろしくお願いいたします。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。当院へ多くのご依頼をいただきありがとうございます。また「全員とても感じよく」というお褒めのお言葉大変うれしく思います。

まさに当院が大切にしていることでございまして、患者様と患者様のプライベート空間にて1対1で接しますので、「こんな人に部屋に来てもらいたくない」と思われてしまったらマッサージ以前の問題だと考えています。しかし、教育で人柄そのものを変えることは困難なため、人選を重視した上で最低限の教育を行わせていただいております。

今後も皆様に好感を持っていただくよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

【声掛けには勉強させてもらっています】ケアマネジャー様より

⑤ケアマネジャー様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • 入居者様への声かけには施設として勉強させてもらっています。 入居者様が喜んで、マッサージを受けて「よかった」との言葉から、 またご家族様より楽しみにしているようですと感想をいただくときに私共もよかったとうれしくなります。
    今後共急なお願いをすることもあると思いますがよろしくお願いいたします。

当院より

当院のご利用者様への声かけをお褒めいただき大変うれしく思います。施設様に入らせていただく際には、スタッフ様、ご入居者様、ご家族様など来館されている方への挨拶は徹底しております。初めて見学に来られる方などからすると【マッサージの人】などお分かりになりませんので、当院スタッフの印象が悪いと施設様の印象も悪くなってしまう恐れがあると思っております。

そのため、訪問中には挨拶だけではなく、マナーを徹底しご利用者様はじめ私たちを目にする方皆様から好印象をもっていただけるよう努めています。今後ともよろしくお願いいたします。

【訪問マッサージは、まずエムズさんへ】ケアマネジャー様より

⑥ケアマネジャー様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • いつも柔軟に対応していただきありがとうございます。 今後も訪問マッサージは、まずエムズさんへ依頼と考えていますので、宜しくお願いします

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。まず当院へお声掛けいただけるとのこと、ありがとうございます!今後も柔軟で迅速な対応を心がけご満足いただけるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

【ご家族的な対応】ケアマネジャー様より

⑦ケアマネジャー様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • いつも家族的な対応をしてくださり、感謝しております。 ご本人、ご家族様からも施術や職員さんの対応について満足いただいております。 今後、リハビリ的な要素でのサポートをいただけると助かります。 どうぞよろしくお願いいたします。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。「家族的」という言葉、大変うれしく思います。採用面接時、「人柄」を最重点にしておりますので、家族のように感じていただけるのは当院の目指す姿でございます。今後ご要望の方には機能訓練もしっかりと行いますので、遠慮なくお申し付けください。今後ともよろしくお願いいたします。

【礼儀正しく、退院後のリハビリも】施設長様より

⑧施設長様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • 数社お願いをしていますが、エムズさんは皆様が礼儀正しくスタッフ一同感謝しています。 また、マッサージだけでなく退院後のリハビリもしっかり行っていただき、ご家族様も喜んでいただけています。 これからもよろしくお願いします。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。当院スタッフの礼儀、退院後の施術についてご満足いただけているようで大変嬉しく思います。今後もご満足いただけるよう、礼儀正しく接し、施術につきましてはマッサージだけでなく平行棒なども用いながらの機能訓練もしっかりと行ってまいりたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

【入居者様からも好評】施設長様より

⑨施設長様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • 皆さんとても親切で入居者様からも評判が良いです。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。入居者様から評判が良いとのこと、大変うれしく思います。
これからもお身体だけでなく、心にも寄り添った施術を心がけてまいりますのでよろしくお願いいたします。

【丁寧な施術】ケアマネジャー様より

 ⑩ケアマネジャー様より
  • 当院の施術を受けてみていかがですか?
  • 非常に満足している
  • 施術担当者の態度・マナーはいかがですか?
  • 非常に満足している
  • 今後も当院の施術を継続したいと思いますか?
  • そう思う
  • 当院の施術者や治療内容についてご意見ありましたらご自由にご記入ください。
  • いつも丁寧な施術をしていただき有難うございます。高齢のご利用者様のそれぞれのご要望に沿うのは大変なことだと思いますが、今後ともどうぞ宜しくお願いします。

当院より

アンケートにご記入いただきありがとうございます。施術へのお褒めのお言葉ありがとうございます。ご要望へは最大限お応えすることが当院のような小規模な治療院の強みだと思っております。今後も臨機応変な対応を心がけてまいりますのでよろしくお願い。

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